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토요일에 온다면서요

작성자 최보윤(ip:)

작성일 2015-11-08 13:12:54

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목욜에 주문하고 금요일에 제가 11시인가 갔을때 가죽이 아직 배송이 안되었다고 가죽이 1~3시에 온다셨죠

그때 솔직히 왜 재고가 없으면서 주문을 받았는지 의문이었습니다. 가죽이 오는게 시간이 걸리니 미리 몇시 이후에 찾으러 오시라 공지를 해놓은것도 아니고 11시에 간게 너무 이른 시간이라 가죽이 없다고 한건 말도 안된다고 생각하고요.

그래서 제가 오늘 필요하다 했더니 택배로 보내면 토욜에 도착한다고 하셨는데 아직 배송중입니다. 제가 토욜인데 배송이 되는거 맞냐고 물었더니 토욜에도 배송업무 하니까 토욜엔 도착한다고 그러셨고요

그리고 다늦은 8신가 배송 시작 하셨던데요.
주말새 꼭 필요했는데 일정 다 꼬이고 진짜 화납니다.

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작성자 마이레더툴

작성일 2015-11-09 09:29:53

평점

안녕하세요 먼저 고객님의 스케쥴에 착오가 생기게 만들어 죄송합니다. 먼저 가죽의 특성상 같은 사이즈의 가죽을 판매해야되는데 이점이 간혹 실 수량과 안맞아 이런일이 발생되곤하네요. 주문하신 제품의 실 재고가 품절이라 더 큰사이즈로 발송은 하였으며, 말씀하신 배송트랙킹은 오후 4시에 발송하면, 오후 8시경 부터 시작됩니다. 그래서 그시간부터 트랙킹이 되는거구요 ..품절의 가죽의 경우 오후 2시경 이후 준비가 됩니다. 저희가 오전부터 창고에 왔다갔다할수없어서요 ㅜㅜ만약 급하셧던 상품이면 빠르게 처리해드리수도있었는데 저희가 실수했습니다. 현재 광진우체국과 토요일 배송에대해 통화 연결중인데 그쪽도 월요일 아침이라 전화 연결이 잘 안되네요 ㅜㅜ 빠른시간내에 확인해서 토요일 배송이 왜 진행안되었는지 다시한번더 확인해보겠습니다. 다시한번 고객님의 편의에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.